سیاستها
- تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار بررسی می شوند و از تمامی بخش های سفارش قبل از خروج از انبار مستندات (بصورت عکس) تهیه و آرشیو می گردد.
- در صورت مشاهده اشکال و ایراد در کالای دریافتی تا 48 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.
- کالا پس از ارسال توسط مشتری در انبار توسط کارشناس چک گردیده و در صورت تایید تعویض برای مشتری انجام خواهد شد و در غیر اینصورت با هزینه ارسال ( 60 هزار تومان ) برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
- کالاهای تخفیف دار بدلیل پروموشن (کاهش حداقلی قیمت) به هیچ عنوان مرجوع نمیشوند و فقط امکان تعویض سایز برای این محصولات وجود دارد.
- سفارشات ثبت شده از سوی درگاههای خرید اقساطی فقط امکان تعویض مدل و سایز تا 7 روز کاری داشته و درصورت تقاضای مرجوعی از سوی مشتری مبلغ مورد نظر به کیف پول حساب کابری در وبسایت به عنوان اعتبار تعلق میگیرد.
- در صورت عدم دریافت مشتری کالا به انبار بازگردانده می شود و مشتری پس از واریز مبلغ هزینه ارسال (دستکم 60 هزار تومان) ارسال کالا مجدداً انجام خواهد شد.
کالا را چطور به فروشگاه کلاسیک بازگردانیم؟
- لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.
- بازگشت کالا با هماهنگی کارشناسان ما میسر خواهد شد. (از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید)
موارد رعایت شده جهت بازگشت و تعویض کالا
- کالا حتما باید به همراه رسید پستی باشد.
- از زمان تحویل کالا نباید بیشتر از 7 روز گذشته شود.
- کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد و تمامی بخش های ارسالی (جعبه،پاکت و پکیج) کفش باید به همراه مرسوله باشد.
- هیچ بسته ای با عنوان پس کرایه توسط هرگونه سرویس پستی توسط انبار دریافت نخواهد شد.
- سفارشات تعویضی با هزینه مشتری به فروشگاه کلاسیک بازگردانده می شود و تمامی سفارشات پس کرایه (ثبت کرایه در مقصد) دریافت نخواهند شد و بسوی مشتری بازگشت داده می شوند.
- تعویض سایز در سراسر کشور تا ۷ روز پس از ارسال مجدد کالا امکان پذیر بوده و از طریق سامانه پست یا باربری انجام میگردد.
مابه التفاوت سفارش ها
- در صورتکیه مشتری سفارش خود را تعویض کند و دارای ما به التفاوت از سوی فروشگاه کلاسیک به مشتری باشد، مبلغ مورد نظر به حساب مشتری انتقال داده میشود.